Política de Privacidad y Protección de Datos de TheGrape Virtual Assistants

1. Introducción

En TheGrape Virtual Assistants ("TheGrape", "nosotros", "nos"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de asistente virtual.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo páginas web visitadas, tiempo de uso, y cualquier otra información recopilada automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de comunicación: Registros de nuestras comunicaciones, incluyendo correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de asistente virtual.
• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Enviarle información relevante sobre nuestros servicios y promociones (con su consentimiento).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

4. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

5. Compartición de su información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento.
• Con nuestros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio.
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos e intereses.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar, borrar y restringir el procesamiento de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (si el procesamiento se basa en su consentimiento).
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Política de Prevención de Blanqueo de Capitales y Cumplimiento Legal

TheGrape Virtual Assistants cumple rigurosamente con la legislación española en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Implementamos procedimientos de debida diligencia y verificación de identidad para nuestros clientes, y monitoreamos las transacciones para detectar y prevenir actividades sospechosas.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:

TheGrape Virtual Assistants hello@thegrapevirtual.com

Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2024