Política de Privacitat i Protecció de Dades de TheGrape Virtual Assistants

1. Introducció

A TheGrape Virtual Assistants ("TheGrape", "nosaltres", "ens"), valorem la vostra privacitat i ens comprometem a protegir les vostres dades personals. Aquesta Política de Privacitat detalla com recollim, utilitzem, emmagatzemem i protegim la vostra informació quan utilitzeu els nostres serveis d'assistent virtual.

     Informació que recollim

Podem recollir la següent informació:

• Informació personal: Nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon, informació de facturació i qualsevol altra informació que ens proporcioneu voluntàriament.
• Informació d'ús: Dades sobre com utilitzeu els nostres serveis, incloent-hi pàgines web visitades, temps d'ús i qualsevol altra informació recollida automàticament a través de cookies i tecnologies similars.
• Informació de comunicació: Registres de les nostres comunicacions, incloent-hi correus electrònics, xats i trucades telefòniques.

1. Com utilitzem la vostra informació

Utilitzem la vostra informació per:

• Proporcionar i millorar els nostres serveis d'assistent virtual.
• Respondre a les vostres consultes i sol·licituds.
• Enviar-vos informació rellevant sobre els nostres serveis i promocions (amb el vostre consentiment).
• Complir amb les nostres obligacions legals i contractuals.
• Prevenir activitats fraudulentes o il·legals.

    3.Com protegim la vostra informació

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir la vostra informació contra accessos no autoritzats, divulgació, alteració o destrucció.

    4.Compartició de la vostra informació

No compartim la vostra informació personal amb tercers, excepte en els següents casos:

• Amb el vostre consentiment.
• Amb els nostres proveïdors de serveis de confiança que ens ajuden a operar el nostre negoci.
• Quan sigui requerit per llei o per protegir els nostres drets i interessos.

    4.Els vostres drets

Teniu dret a:

• Accedir, rectificar, esborrar i restringir el processament de les vostres dades personals.
• Oposar-vos al processament de les vostres dades personals.
• Retirar el vostre consentiment en qualsevol moment (si el processament es basa en el vostre consentiment).
• Presentar una queixa davant l'autoritat de protecció de dades competent.

    5.Política de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Compliment Legal

TheGrape Virtual Assistants compleix rigorosament amb la legislació espanyola en matèria de prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme. Implementem procediments de diligència deguda i verificació d'identitat per als nostres clients, i monitoritzem les transaccions per detectar i prevenir activitats sospitoses.

    6.Canvis a aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament. Us notificarem qualsevol canvi significatiu publicant la nova Política de Privacitat al nostre lloc web.

    7.Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de protecció de dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

TheGrape Virtual Assistants hello@thegrapevirtual.com

Data d'entrada en vigor: 22 de maig de 2024